这周一，有位年过花甲但精神奕奕的老人走进柜面。
柜员热情的向老人问候，得知老人要办理受益人资料变更业务，经查询该客户为黄金VIP客户，是一个保险意识很强，学习新事物很快的老人，原本以为老人不懂APP，只是向老人介绍了下平安金管家上也可以办理该业务，老人竟然拿出手机说道，我下载金管家了，这个业务自己操作没完成，不会继续下一步了，我接过手机进入APP找到了代办事项，一步步细致的教老人该业务如何提交完成，拍照的注意事项等，柜员又向老人介绍了金管家的健康模块以及活动等，老人就像孩子似的很是兴奋，大声称赞平安办理业务就是方便，APP真实用。
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